Кардекс

Недолив бензина на АЗС: куда жаловаться, что делать, способы обмана

915 просмотров

Неумолимая статистика гласит: сотрудники более 75% российских АЗС экономят и недоливают топливо клиентам. Каждый второй водитель знает это ощущение, когда ты понимаешь, что тебя бессовестно обманули на заправке. И никто из автолюбителей не хочет становиться постоянной жертвой недобросовестных поставщиков горючего.

Недолив бензина на АЗС

Содержание:

  1. Недолив бензина на АЗС: обман на заправках
  2. Программное воровство бензина на АЗС
  3. Недолив топлива заправщиком
  4. Разбавленный бензин
  5. Подмена топлива
  6. Обман кассиров
  7. Недолив бензина на АЗС: куда жаловаться?

Недолив бензина на АЗС: обман на заправках

К сожалению, многие вещи в реальной жизни приходится контролировать лично, иначе есть возможность быть обманутым. И такое рутинное действие для автолюбителей, как заправка собственной машины, может стать ситуацией, в которой потребитель будет обманут со стороны поставщика услуг. Повезет, если топливо на АЗС будет соответствовать наименованию и иметь должное качество. Но даже если горючее предоставляется первоклассного качества, существует вероятность, что его вам просто не дольют.

Объем «недолива» в одной стандартной заправке легкого авто составляет в среднем пять процентов. Минимум 300 миллилитров из каждых десяти литров топлива покупатель недополучает. В денежном эквиваленте получается, что водитель платит не 45 рублей за литр, а 48 и больше. Вместимость бака легкового авто может варьироваться от 45 до 100 литров. Финансовые потери составляют от 130 до 300 рублей за одну заправку, и это еще не предел.

Недолив бензина на АЗС: обман на заправках

А теперь представьте, какие суммы теряют из-за нечестных продавцов компании и предприниматели, которые зарабатывают транспортировкой грузов или логистикой. Переплата в данном случае может выражаться десятизначным числом. Поэтому вопрос контроля предоставления оплаченных услуг на АЗС актуален как для частных, так и коммерческих лиц. Разбираемся, к каким хитростям прибегают злостные мошенники и как поймать их «за руку», как бороться с недоливом бензина на АЗС и куда жаловаться на недолив бензина.

Программное воровство бензина на АЗС

Большинство современных автозаправочных станций оснащаются бензоколонками с автоматической подачей топлива, регулируемой электронным блоком. Как и любое устройство, систему можно запрограммировать определенным образом. Например так, чтобы при заправке подавалось меньшее количество бензина. При этом покупатель не будет ничего подозревать, потому что электронная панель будет отображать именно тот объем заправленного горючего, который он запросил. По факту же в бак попадает на 3-5 процентов меньше.

Некоторые мошенники не жалеют сил и разрабатывают целую программную систему технического недолива, задействуя суммарные счетчики жидкости. Это позволяет в нужный момент переключить обеспечение колонок с правильного режима на обманный всего одним действием.

Программное воровство бензина на АЗС

Недолив топлива заправщиком

Если за обслуживание клиентов на АЗС отвечают заправщики, то руководству точки приходится проводить своим подчиненным своеобразный инструктаж. Неизвестно, что используют нерадивые бизнесмены в качестве мотивации, но некоторые сотрудники соглашаются на обман покупателей.

Происходит это следующим образом. Во время заправки автомобиля водитель и его пассажиры могут отойти купить кофе и снеки, которые сейчас продаются на каждой второй заправке, или отправиться в кассу для оплаты самого горючего. В это время работник станции перестает нажимать на заправочный пистолет, останавливая поток жидкости. После отъезда клиента он просто сливает часть бензина из колонки в заранее приготовленный резервуар, чтобы вернуть его к продаже.

Недолив топлива заправщиком

Кроме того, шланг, по которому поступает бензин, может быть заранее скручен. Внешне у устройства может иметься внушительный перегиб. В этих местах во время заправки скапливается жидкость, которую после обслуживания клиента можно слить отдельно.

Способ обмана откровенно дикий и дерзкий, многие водители не верят, что во время всеобщей клиентоориентированности до сих пор так делается, но это правда. Если у вас возникли сомнения относительно действий заправщика, лучше проконтролируйте его работу, не предъявляя поспешных обвинений.

Разбавленный бензин

Каждый топливный продукт на любой АЗС имеет документацию, в которой отражается физико-химический состав горючего, свойства исходного сырья, наличие конкретных присадок. Информацию может затребовать любой покупатель. ГОСТы, действующие в России, перечисляют добавочные компоненты, которые должны отсутствовать в бензинах – это марганец и железо, а также все соединения свинца. Кроме того, допускается максимальное содержание серы всего в 0,015 от общего объема.

На деле реализуемый бензин может быть разбавлен запрещенными примесями. Самая популярная присадка мошенников – дешевый тетраэтилсвинец. Вещество легко повышает октановое число горючего на 5 пунктов.

Разбавленный бензин

Некоторые из недобросовестных поставщиков идут еще дальше и просто разбавляют топливо водой. Попробуйте получить образец бензина и, придя домой, капните на лист офисной белоснежной бумаги. Как по ней определить качество пробы? Бензин быстро испарится, и если на материале не останется пятна с лиловым оттенком, то топливо «чистое».

Подмена топлива

Предоставление бензина качеством ниже, чем запрошенный покупателем – распространенная уловка на АЗС. А если поставщики обладают безмерной жадностью, то они недоливают даже разбавленное горючее. Тогда покупатель теряет уже не 3-5 рублей за литр, а от 10.

Обычно в указанном случае заливается бензин с меньшим октановым числом – например, вместо премиального АИ-98 предоставляют АИ-95, а вместо 95-го – АИ-92. Если мотор «питается» дизелем, то мошенники заливают вместо дорогого зимнего дизеля, обогащенного специальными присадками, более дешевый летний без соответствующих добавок.

Подмена топлива

Сам обман начинается на этапе подвоза топлива на точку. Горючее с меньшим октановым числом заливается в резервуар, обозначенный другой маркировкой – например, АИ-95 на место АИ-98. Обнаружить такую подмену непросто, придется отправлять образец горючего на независимую экспертизу.

На несоответствие залитого бензина должному качеству может указывать быстрый расход топлива или появление характерных стучащих звуков при езде.

Обман кассиров

Пользуясь тем, что клиент торопится, некоторые кассиры поступают нечистоплотно. Аферисты заявляют о том, что в кассе нет сдачи на наличку, и предлагают на эту сумму долить бензина. На самом деле никакого долива, конечно, не происходит.

О том, что сдачу, если она есть, нужно пересчитывать, не отходя от кассы, надеемся, напоминать не нужно.

Недолив бензина на АЗС: куда жаловаться?

Как утверждают водители и транспортные компании, большая доля обманов на заправках случается в регионах. Это связано с тем, что на местах надзорные органы не всегда работают в полную силу. Также часто водители жалуются на недолив бензина на АЗС Лукойл, Газпромнефть и Роснефть. Жаловаться на недобросовестных поставщиков в любом случае нужно – чем больше будет заявлений, тем быстрее к нарушителям будут применены меры.

От самого владельца машины зависит немного. Как избежать недолива при заправке через сотрудника? Убедиться, что табло по окончании показывает цифру 0, а сам процесс прошел без остановок и резких скачков, особенно в конце (перед последним литром поток из пистолета может прекратиться, устройство начинает щелкать, но, если подождать, можно получить еще минимум пол-литра оплаченного бензина).

Если сомнения в честности продавца возникли прямо на месте, не стесняйтесь просить проведения контрольной пробы. По запросу покупателя предоставляется мерный резервуар, соответствующий требованиям ГОСТ 8.400-80, в который в присутствии обеих сторон и двух свидетелей наливается бензин.

Недолив бензина на АЗС: куда жаловаться

При обнаружении недолива не следует скандалить с заправщиком или администратором, который дежурит сегодня. Самое грамотное – написать претензию на имя владельца точки, с приложением копий чека и результата взятия контрольной пробы или независимой экспертизы, с просьбой решить проблему в досудебном порядке. Нужно проследить, чтобы письмо было зарегистрировано, а на вашем экземпляре проставлены печать и дата принятия. Судебная практика показывает, что представленная таким образом претензия увеличивает сумму требования на 50% при ее неудовлетворении поставщиком.

Далее необходимо отправить копии заявления в региональные контролирующие органы – налоговую инспекцию, службу по надзору в сфере транспорта. Полномочия Роспотребнадзора касаются всех отношений в рамках продавец-покупатель и качества оказанных услуг, поэтому обязательно нужно отправить жалобу в этот орган. Во все инстанции можно направить запросы в электронном виде. Результатом жалоб становится проверка точек и топлива на соответствие нормам. Уголовная ответственность за недолив бензина на текущий момент подразумевает штраф для продавца в размере 1-3% от годовой выручки за предыдущий налоговый период, при этом взысканная сумма должна быть не менее 500 тысяч рублей.


Статьи по теме

Рубрики

АЗС
Автомобиль
Бензин
Дизельное топливо
Топливные карты
Топливо

Лучшие статьи